2013年7月份开始正式上宝贝改行做女装女鞋类。7月-9月鸭蛋那是不用说了,流量大多在10到80之间徘徊,期间有想过放弃,感觉看不到希望,但是看着同个时间一起开朋友开单了,心里那个羡慕嫉妒。人家都能开单,我为什么不行啊,坚持,继续坚持。期间每天上架新宝贝,因为是韩国代购的,韩国新品更新的超级快,所以不怕没新品上架。周而复始,没单的日子坚持了3个月。接下来就是开单历程了。

  

淘宝故事

 

  2013年10月份,国庆第二天,在盼望中迎来了第一单

  国庆第二天的早晨,迎来了人生中的第一笔单子,兴奋了半天啊,下面请听我细细道来,买家是一个两颗黄砖的买家,入手小店一双1000多手工订做女鞋,第一次碰到了大客户,心里不激动那是假的,手舞足蹈,跟老妈老妈炫耀了半天。跟客户交流是必须的,因为韩国尺码跟国码不同,所以建议亲选了大一码(其实心里很忐忑的,因为第一次下单,具体流程还没走过),接下来就是去韩国订货了,结 果发现,一分钱没赚,韩元转换成RMB刚刚好够油钱,好吧,第一单,就不赚钱了,免费帮亲代购了。期间各种担心,担心客户退货,担心客户等不了,因为订做 的鞋子加上邮到中国的时间,最快也要15个工作日。这个客户可以说是每天都来催一催,我每次听到叮咚声都会小心肝抖一下。害怕她又来找我。但是怕归怕,不 能避而不谈。所以用我 真诚感动客户,让客户理解我的不容易。也是我运气比较好,在客户忍无可忍申请退款的时候,鞋子终于在韩国做好,发往中国的路上了。

  (补充一下,订做的鞋子是不能退,是全额付掉订做的。如果客户不要,1000多的鞋子就要自己吃下了(其实我已经在心里做好最坏的打算了)。跟客户晓之以情,动之以理。客户终于同意再等几天,因为已经发出了就很快了。最后鞋子安全到达客户手上,签收当天晚上快要12点的时候,客户给我发来旺旺信 息,说“鞋子很好,我给了你一个大大的好评”。第一单圆满落幕!感谢这个客户给我难忘的经历,当天晚上肯定是睡也不想睡了。

  总结第一单结束后的心得

  一、对客户千万要耐心,真正买东西的客户,不会不体谅的。那些鸡蛋里挑刺的人毕竟只有少数。相信世界都是好人,那你碰到的肯定都是好人。

  二、客户催急,一定要细心给客户解释。不能因为客户问过了就不理人家,那人家不退,不投诉才怪了

  三、没单的时候是低谷,一定要坚持,我的秘诀就是看看看多少人访问了我的店,这个就是我初期的强大动力,也是怪癖哈哈。

  后来10月份陆陆续续也成了几单,10月份,顺利的一个月。

  11月份:这个月是我店里的高峰期,小小赚了一笔。小玉家里开小店的,老爸老妈做生意10多年了,平时跟老爸老妈交流经验,发现收货不少。

  做生意不可能一触而就,所以要懂的坚持,多给自己鼓励,然后发动周围的人给你鼓励,我曾经想过刷单,但是淘宝打击很严厉,所以我基本不刷,周围有的朋友刷到 了2砖,后来被降到一心,这个打击太厉害了,我胆子比较小,所以不敢尝试,而且店里宝贝的价格都不低,刷单也不好刷啊,哈哈。最多就是朋友喜欢,我给朋友 免费代购这样。

  我听说直通车会给我带来很大的流量,所以我就充了500的直通车。目前还在陆续观察中,第一个星期基本为0,二个星期后基本一天有10来个人是通过直通车来的,但是转换率不高。

  11月份的总结:

  一、对客户耐心,这个是我一直坚持的,回复一定要积极,因为我晚上9点30就睡觉了,所以之后 留言我都是第二天收到,不知不觉就错失了一些客户。在这里对那些客户表示抱歉。

  二、保证宝贝的质量对得起价格,不卖假货。诚心,不用多说的吧,大家都懂的,利润可以少,但是不能欺骗消费者。这也是我开店6个月来没有一个中差评的原因,而且渐渐的发展了不少回头客。做生意,回头客是非常重要的。一条河,不流动就变成死河了。

  12月份:11月份是我的旺季的话,12月就是我的超级超级淡季,基本打回解放前,一个月只成了3单。灰心丧气!!谈恋爱都没动力了。看着朋友一单接着一单,我那个心情真的是......无法用语言来表达,晚上都睡不好。

  不过好在朋友家人都很支持我,鼓励我。而我自己也渐渐的放下心中那个不快,继续每天坚持上新的宝贝,继续折腾我的店铺。

  总结心得:

  一、做淘宝,焦虑的心要不得,一定要淡定

  二、这个月我把直通车退了。钱烧的心疼

  三、做淘宝,不怕胆大心细,有单。名字大胆的写,而且包含多样化的关键词。

  四、上架时间在24小时中要分开来,不要集中在一起,不然就跟我一样悲催了,客户都大半夜来咨询我

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